半岛电子科技吴堡县政务效劳变革再晋级 处事像“点单” 效劳暖心间

　　吴堡县聚焦企业和大众关怀，斗胆解“难”、出力治“痛”、实时破“堵”，经由过程轨制立异、数字赋能和效劳晋级，片面提拔政务效劳尺度化、标准化、便当化程度，鞭策政务效劳从“能办”向“好办”“快办”跃迁。

　　数据显现，2024年该县累计新增市场主体797家，企业创办均匀耗时紧缩至0.5个事情日，“一网通办”政务效劳事项定时办结率达99.8％。在年度市级“星级政务效劳机构”创立中，吴堡县政务效劳中间以最高综合得分跃居全市第一。

　　“已往审批像‘闯关’，如今处事像‘点单’！”在吴堡县政务效劳中间，“红蓝章”审批形式成为企业卖力人们津津有味的变革亮点。

　　针对工程建立项目审批流程长、质料多的成绩，吴堡县主动履行企业投资项目“许诺+容缺制+帮办”及“红蓝章”审批形式，将当局投资类前期审批时限压减至60个事情日，有用提拔了审批效能。

　　踏实促进“高效办成一件事”，将“大众跑腿”变成“数据跑路”。“已往要跑多个部分，如今一个窗口全搞定！”前来打点企业注销的薛师长教师仅用一上午便同步领到了停业执照。

　　今朝，该县梳理完成小我私家、企业、项目全性命周期37个主题式、套餐式场景使用，细化构成线件“一次办”事项，事项申请质料和均匀打点时限削减40％以上，跑动次数比变革前削减60％以上，政务效劳环节“瘦身”效果明显。

　　走进吴堡县政务效劳中间24小时自助效劳厅，税务打印、停业执照申领等营业都可经由过程智能终端完成。

　　“从前告假处事耽搁事情，如今随时来都能办！”经由过程自助效劳终端3分钟便完成打印的安密斯深有感到地说。

　　为进一步优化便民效劳程度，进步24小时“不打烊”效劳效能，完成事情日轻松办，非事情日还是办，让大众体验到更加高效、便利的政务效劳。2024年，该县新增投入自助终端7台，完成了对社保、医保、公积金、税务半岛电子科技、交通违法处置等行业范畴的全笼盖。据统计，整年利用自助终端累计打点营业量达7636件。

　　为有用破解异地处事困难，吴堡县与黄河道域9省32县（区）组建政务效劳同盟，依托“吴优办”小法式完成44项高频事项“跨省通办”。

　　“在外埠也能办故乡营业，再不消两地奔忙了！”在山西做生意的吴堡人王师长教师经由过程小法式完成医保异地存案后慨叹道。

　　2024年，吴堡县政务效劳中间累计欢迎处事企业大众12万余人次，事情日均欢迎约478人次，打点各种审批及便民效劳事项约15.5万件。

　　“刚办完营业就接到回访德律风，这类‘售后效劳’太知心了！”事情职员的一通回访德律风让刚办完营业的李师长教师倍感暖意和关心。吴堡县立异履行“办结即回访”事情机制，经由过程聚焦企业、大众存眷的重点范畴事项，操纵德律风、问卷等方法自动搜集定见倡议，公道压减审批法式、质料和工夫，鞭策审批流程再造。客岁全县累计回访企业大众200余次，回访合意率达99.9％。

　　针对严重项目审批自助服务系统，吴堡县建立帮办专班，在政务效劳中间设立帮办区“专窗”，采纳志愿拜托、无偿效劳、协同联动的效劳准绳，由员经由过程精准掌握企业需求，供给“一对一”营业指点，从筹谋到落地全流程跟踪，实时和谐处理项目审批过程当中的难点、堵点成绩，将效劳从“审批窗口”移至“项目门口”。

　　别的，吴堡县还主动探究政务回访途径，延长回访触角，成立政务回访和“好差评”“12345便民热线”的协同联念头制，确保成绩清单件件有整改、有复兴，不竭提拔处事通明度和大众合意度，尽力鞭策县域营商情况从“便当化”向“品格化”跃升。